Der Kunde kann die Stornierung der noch nicht verpackten Bestellung verlangen, Elettrodomex S.r.l. bleibt die Annahme der Stornierung allerdings vorbehalten.
Die Stornierung (gemäß den Bestimmungen des im Amtsblatt veröffentlichten Gesetzesdekrets Nr. 21 vom 21. Februar 2014) muss in jedem Fall innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware auch ohne Kundenmotivation schriftlich erfolgen. Elettrodomex S.r.l. behält sich das Recht vor, die Stornierung selbst nicht zu akzeptieren, wenn die Ware bereits verbindlich beim Hersteller bestellt wurde, um die betreffende Bestellung zu erfüllen.

WER KANN EINEN WIDERRUF BEANTRAGEN?

Das Widerrufsrecht ist gesetzlich garantiert und geregelt (Art. 64 und folgende des Verbrauchergesetzbuchs, Gesetzesdekret 2005/206) und gilt für Kunden-Verbraucher (d. h. natürliche Personen, die Waren zu Zwecken kaufen, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, daher ohne Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer), die das Recht haben, auch ohne Angabe von Gründen, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

PS: Kunden, die mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer einkaufen, können das Widerrufsrecht nicht ausüben.

WIE BEANTRAGEN SIE EINEN WIDERRUF

Die Rücksendung von Waren an Elettrodomex S.r.l muss im Voraus angefordert und eventuell genehmigt werden, indem Sie sich an unsere Büros wenden, die Gründe für die Anfrage erläutern und die Referenzen der Rechnung und des Transportdokuments (DDT) angeben.

Warten Sie vor der Rücksendung der Ware auf die schriftliche Genehmigung und die Vergabe der entsprechenden Rücksendenummer. Die zurückzusendende Ware muss in einwandfreiem Zustand sein, sich in der Originalverpackung befinden und an unser Lager in der Via Friuli 63, Mailand, geliefert werden. Der Käufer hat die Rücksendung der Ware auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Annahme der Rücksendung zu veranlassen. Die Erstattung erfolgt zeitgleich mit dem tatsächlichen Wareneingang.

Durch die, auch nur teilweise, Verwendung der gekauften Ware wird die Möglichkeit der Rücksendung automatisch aufgehoben.

Wir erinnern Sie daran, dass für den Fall, dass das Produkt versehentlich gekauft wurde oder Sie es aus einem anderen Grund zurücksenden möchten, unsere diesbezüglichen Richtlinien nur die Rückerstattung des Kaufpreises des zurückgegebenen Produkts ohne Versandkosten vorsehen, die für den Erhalt des Lieferung angefallen waren. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand werden 3% des Kaufpreises, pauschal jedoch ein Mindestbetrag von 8 Euro, abgezogen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts weisen wir Sie außerdem darauf hin, dass das Produkt unter Bedingungen wesentlicher Integrität zurückgegeben werden muss und dass die Versandkosten für die Rücksendung des gekauften Artikels vom Kunden zu tragen sind (der natürlich die Versandart selbst wählen kann).

WICHTIG: Im Falle einer Rücksendeanforderung für einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel ist es wichtig, dass wir vor der Rücksendund an uns ein Foto des Produkts senden, auf dem der festgestellte Schaden oder die Nichteinhaltung der Bestellung eindeutig erkennbar ist. Auf diese Weise und nur in diesem Fall kann Elettrodomex Srl auch die Nicht-Rücksendung des Artikels aussprechen und direkt zur vollständigen Rückerstattung übergehen (Produkt + Versandkosten, die beim Kauf anfallen). Für den Fall, dass Sie das fehlerhafte Produkt in jedem Fall ohne vorherige Ankündigung oder ohne Abwarten einer Stellungnahme versenden, trägt der Kunde ausschließlich die Kosten für die Rücksendung des Artikels.

RÜCKGABE-ANFRAGE-METHODE

Sie können eine Rücksendung anfordern, indem Sie hier klicken (wenn Sie ein registrierter Kunde sind), oder indem Sie hier klicken (wenn Sie kein registrierter Kunde sind).