Deutsche
English
Italiano
Garantie3 - Plus de vie pour vos achats
Garantie3 est l'extension de garantie flexible qui accorde 3 ans supplémentaires de couverture pour vos produits..
Il s'agit d'un service innovant (destiné aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels) qui vous permet de protéger vos achats pendant 36 mois supplémentaires suivant l'expiration de la garantie légale fournie par le constructeur, au travers d'une police d'assurance capable de renouveler l'ensemble des prestations d'assistance., Maintenance et après-vente garanti par les entreprises manufacturières.
 |
| UNE FAÇON SÉCURITAIRE D'ÉPARGNER |
L'achat de Garantie3 est pratique car il est beaucoup moins coûteux qu'une réparation hors garantie: en cas de dysfonctionnement, de panne ou de casse du produit acheté et assuré, avec Guarantee3 vous aurez droit à une réparation (pour 3 ans à compter de la date d'expiration de la garantie légale) ou, dans le cas où le produit n'est plus réparable, au remplacement ou au remboursement de la valeur d'achat du bien en réduisant, pour chaque année, 10% de la valeur d'achat.
 |
| POURQUOI CHOISIR GARANTIE3 |
Il y a 3 bonnes raisons de choisir l'extension de garantie:
- c'est la seule extension multi-catégories, qui peut également être utilisée pour les acheteurs professionnels;
- c'est la seule extension qui n'applique aucune franchise à l'utilisateur sur la réparation;
- il peut être facilement activé en ligne, dans l'année suivant l'achat du produit.
Pour répondre au mieux aux besoins spécifiques de chaque acheteur, avec Guarantee3 vous disposez de 5 types de produits disponibles en fonction du plafond, c'est-à-dire du coût maximal durable pour chaque intervention.
 |
| DE QUOI ÇA PARLE GARANTIE3 |
Garantie3 consiste en l'extension et la prolongation de la garantie du fabricant et / ou du revendeur pendant 3 ans (36 mois) et son activation peut être fournie avec un coût minimum de 150,00 euros. Détails ci-dessous:
- activé dans les 12 mois suivant l'achat du bien à assurer;
- il est activé à l'expiration de la garantie légale ou constructeur (24 mois pour les particuliers, 12 mois pour les professionnels);
- a une durée maximale de 60 mois à compter de la date d'achat du produit;
- il peut être utilisé pour tout produit électronique, téléphone, ordinateur, blanc, marron, etc.
- couvre l'actif avec une police d'assurance.
 |
| SERVICES ET DURÉE |
La Garantie3 vise à prolonger la période de garantie qui court à partir du premier jour suivant l'expiration de la «garantie légale» prévue par le décret législatif 24/02 et pendant une période n'excédant pas 60 mois à compter de l'achat de l'actif.
Pour tous les achats en ligne, la garantie légale commence à compter de la date de livraison de la marchandise, qui n'est pas toujours celle indiquée sur la facture, la propriété étant transférée du vendeur à l'acheteur au moment de la livraison physique du produit. Par conséquent, dans ces cas, le document de transport indiquant la livraison réussie est authentique.
L'extension de garantie sera fournie de la même manière et dans les mêmes conditions que celles indiquées dans la garantie d'origine émise par le fabricant et en vigueur au moment de l'achat des marchandises. La réparation d'un seul appareil, pendant la période de validité de l'extension, ne peut avoir un coût supérieur à celui prévu par les coupons disponibles et égal à des coupures de 500,00 / 1000,00 / 2000,00 / 5000,00 euros (selon le type de police choisi) .
Tous les dommages et pannes déjà exclus de la garantie du fabricant d'origine, causés dans tous les cas par une faute intentionnelle ou une négligence du client / assuré ou dus à l'usure normale des composants, sont exclus de la garantie. Dans le cas où cette dernière hypothèse se produirait, Business Company S.p.A. communiquera immédiatement une estimation des coûts visant les éventuelles réparations.
 |
| LES PLAFONDS ET LEUR UTILISATION |
Quels sont les plafonds et comment sont-ils calculés?
- le plafond est lié au type de police achetée;
- le plafond de la politique est la dépense maximale soutenable pour chaque restauration, remplacement du produit ou tout remboursement à l'utilisateur;
- en cas de remboursement à l'Utilisateur, l'âge du produit sera calculé avec une réduction de valeur de 10% sur chaque année écoulée à compter de la date d'achat.
 |
| LES AVANTAGES DU COUPON VIRTUEL |
Voici une liste des nombreux avantages:
- il ne génère pas de frais de transport;
- offre la rapidité et la commodité de l'envoi électronique du contrat d'extension de garantie;
- facilité de regroupement;
- communication efficace et directe par e-mail;
- la vente n'implique pas d'intermédiation financière;
- l'utilisateur n'avance pas d'argent et ne paie aucune franchise;
- plafond pour chaque événement / récupération;
- durée unique et claire «3 ans au-delà de la garantie légale»;
- le maintien des conditions de garantie du fabricant;
 |
| LES RÈGLES DU CLIENT |
Le client, au moment de la défaillance du produit, à compter de la fin de la garantie légale, doit contacter le numéro vert 800 090737 (du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00) et communiquer ses données personnelles et le détails de la «Garantie3». Le service «client Warranty3» vérifiera les détails de l'extension de garantie et communiquera au client les modalités et conditions à suivre pour la réparation des biens achetés et assurés.
 |
| LES MÉTHODES DE DISTRIBUTION |
Pendant la durée de validité de la «garantie légale», Business Company S.p.A. proposera à ses clients des services de support d'information visant à utiliser correctement la garantie émise par le fabricant.
Le Client, à partir du premier jour suivant l'expiration de la «garantie légale», utilisant la «Garantie3» pourra réparer le bien défectueux sans frais supplémentaires.
Dans le cas où l'actif n'est pas réparable ou la réparation n'est pas rentable, le client peut se faire rembourser le prix d'achat de l'actif en réduisant un pourcentage de 10% de la valeur pour chaque année.
 |
| QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ) |
Dans cette section, vous pouvez consulter les questions fréquemment posées concernant le produit Warranty3.
- Pour activer la Garantie3, demandez la date d'achat, laquelle dois-je indiquer? Date de la commande / facture ou livraison des marchandises?
La date à indiquer est celle indiquée sur le document de taxe d'achat. - Y a-t-il une limite de temps pour activer la Garantie3?
Oui, la Garantie3 peut être activée au plus tard 12 mois après l'achat du produit. - Si j'active Guarantee3 en ligne, dois-je également vous envoyer la lettre recommandée?
L'envoi de données par voie électronique n'affecte pas l'envoi de documents papier prouvant la véracité de ceux-ci, par conséquent GARANZIA3 a le droit de demander une copie de la documentation originale, s'il le juge approprié, avant de fournir les services de vulgarisation (nous recommandons donc de conserver toute la documentation papier pendant la période de garantie couverte par le fabricant et pendant les trois années supplémentaires couvertes par la Garantie3). - J'ai oublié d'activer Warranty3 3 ans de plus. J'ai dépassé la limite de 12 mois, puis-je toujours l'activer?
Non, Garantie3 ne peut être activée au-delà des 12 mois prévus par la réglementation, cependant, il est possible d'utiliser le certificat Warranty3 acheté en le combinant avec tout autre produit électronique. - Où puis-je trouver le "Nombre contrat/PIN"- GARANTIE3??
Dans le certificat «classique» de Garantie3, le «numéro de contrat» se trouve à l'intérieur du coupon - en l'ouvrant en déchirant les bandes latérales ou au dos du coupon en grattant la bande argentée.
Dans le certificat «pin dispatching», le code PIN se trouve à l'intérieur de l'enveloppe / du courrier livré par le magasin ou sur le reçu d'achat (cela dépend du magasin où vous achetez la Garantie3). - Si j'achète un système de climatisation composé de plusieurs séparateurs internes, quelles données dois-je vous communiquer à des fins d'activation?
S'il s'agit d'un système unique, les données des unités externes et internes doivent être communiquées. Si cela n'est pas possible, une fois en possession d'un reçu ou d'une facture précisant les unités composant le kit, il suffira de communiquer les données du moteur externe uniquement. - La garantie3 couvre-t-elle le droit d'appeler et de travailler?
Oui, si le défaut est couvert par les conditions normales de garantie fournies par le fabricant. - Que dois-je faire pour demander de l'aide?
En cas de panne, il vous suffit de remplir le formulaire en ligne qui se trouve dans la rubrique «assistance technique», une fois la demande d'assistance reçue, le client recevra un e-mail de confirmation de réception du service client de Garantie3 qui lui explique la marche à suivre à suivre pour que le produit puisse être réparé. - La réduction de 10% prévue par le règlement s'applique-t-elle également aux réparations?
Non, uniquement en cas d'irréparabilité du produit ou de réparation non rentable, Guarantee3 remplacera ou remboursera le produit en réduisant de 10% la valeur d'achat pour chaque année écoulée. - Si j'ai acheté un kit sur Shopclima, quand, comment et combien de fois puis-je utiliser le coupon?
En cas d'achat de kits complets - mono ou multi - le coupon, conformément à la réglementation, peut être utilisé indéfiniment avec tous les produits qui le composent pendant toute la période couverte par l'extension. Quelques exemples pratiques:
- Le moteur hors-bord tombe en panne deux fois en 3 ans. Dans la limite fixée par le coupon, vous êtes couvert en cas de réparation / remplacement.
- Le moteur externe tombe en panne 6 mois après l'activation de Warranty3 et après deux ans, une division du kit échoue également. Dans la limite fixée par le coupon, vous êtes couvert en cas de réparation / remplacement des deux produits.
- Le moteur externe tombe en panne et un remplacement est nécessaire (dans la limite maximale); dans les trois ans couverts par l'extension de garantie3, il est alors nécessaire de remplacer un ou plusieurs fractionnements pour d'autres pannes survenues (dans la limite). Vous êtes toujours couvert.