1. INTRODUCTION

Ces conditions sont inspirées et conformes aux principes de qualité adoptés par les sociétés Elettrodomex Srl et au concept de qualité globale dans la relation client-fournisseur. Par conséquent, leur esprit n'est pas la protection des intérêts du fournisseur mais la réalisation du meilleur niveau de collaboration entre les deux parties, servant l'intérêt primordial du client final. Le formulaire est donc celui d'un accord entre l'acheteur et le fournisseur, qui s'engage de bonne foi à respecter certaines règles utiles à la réalisation de la qualité globale dans leurs relations technico-commerciales. 

2. GARANTIE

Le fournisseur garantit la bonne qualité de ses produits en obligeant, pendant la période de garantie spécifiée ci-dessous, à réparer (dans leurs propres ateliers) ou à remplacer dès que possible les pièces qui s'avèrent défectueuses, à condition que cela ne soit pas dû à des défauts. causé par l'inexpérience ou la négligence du client, par une utilisation en dehors des spécifications techniques, par des interventions non autorisées, par des événements fortuits ou par un cas de force majeure. La période de garantie est de 24 mois à compter de la date de vente pour les produits marqués CE.

3. INFORMATIONS TECHNIQUES

Les informations techniques sont basées exclusivement sur des données publiées par les producteurs. Nous nous réservons le droit de modifier / adapter les paramètres techniques et dimensionnels en fonction de ce que les fabricants nous communiqueront sans préavis. 

4. ORDRES

Les commandes sont acceptées depuis nos bureaux ou directement sur Internet. Le client recevra la confirmation de la commande en recevant un courrier électronique ou un avis en ligne spécifique pouvant être sauvegardé sur son ordinateur s'il souhaite recevoir un retour écrit. Elettrodomex n’est pas affecté par sa puissance, si elle vérifie des anomalies de quelque nature que ce soit et pour quelque raison que ce soit, par exemple des prix ou offres incohérentes, des produits hors-vente, etc., etc., afin de refuser la commande reçue, en avertissant le client dans les meilleurs délais.

5. PRIX

Tous les prix entrés sur le site sont des prix nets et sont destinés I.V.A. inclus. (sauf indication contraire). Elettrodomex Srl se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment et sans préavis.

6. LIVRAISONS

Les envois, sauf demande expresse, seront effectués par les transporteurs définis par Elettrodomex Srl ou son délégué. En cas de vol / perte, Elettrodomex Srl s'engage à envoyer un nouveau produit. En cas de retrait de la marchandise par le client lui-même, Elettrodomex Srl décline toute responsabilité après que la marchandise a quitté ses entrepôts. Le délai de livraison est estimé entre deux et cinq jours ouvrables, sauf demandes différentes ou accords spécifiques.

7. RISQUE ET PROPRIÉTÉ

Les marchandises sont expédiées dans un port franc facturé. dans le cas où les marchandises ont été envoyées au port attribué sur indication du client, le risque est considéré comme supporté par le client à partir du moment où les marchandises sont récupérées par nos clients. entrepôts. Au moment de la livraison, le client doit vérifier l’intégrité des colis et la correspondance quantitative et qualitative avec les indications du document d’accompagnement. En cas de divergence, celle-ci doit être rapidement signalée par courrier électronique ou par fax à Elettrodomex Srl. Si le conditionnement ñ'est pas intact, le client doit accepter les marchandises avec réserve (découvrez ce qu'il faut faire si le colis arrive endommagé) et vérifier la correspondance qualitative et quantitative de la marchandise livrée avec ce qui est indiqué dans le document d'accompagnement dans les 3 jours. En présence d'un emballage intact, la marchandise doit être vérifiée dans les 8 jours suivant sa réception. Toute anomalie doit être immédiatement communiquée par courrier électronique ou par fax. Tout rapport au-delà des délais indiqués ne sera pas pris en compte. Les réclamations reçues par téléphone ne seront en aucun cas acceptées.

8. PAIEMENTS

Les marchandises que nous fournissons peuvent être payées: par carte de crédit avec procédure spécifique en ligne, PayPal et virement bancaire à l’avance. Elettrodomex Srl se réserve le droit de ne pas envoyer de marchandises, même après acceptation de la commande, à des clients "insolvables".

9. DROIT D'ANNULATION DES COMMANDES

Le client peut demander l'annulation de la commande non encore emballée et la société Elettrodomex Srl se réservera l'acceptation de l'annulation de celle-ci. L'annulation doit être faite par écrit dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, même sans la motivation du client. Elettrodomex Srl se réserve le droit de ne pas accepter l'annulation si les marchandises ont été commandées expressément à leur fournisseur afin d'exécuter la commande en question. De plus, s'il est impossible de traiter la commande demandée en raison de l'indisponibilité temporaire du produit commandé, Elettrodomex Srl a le droit de résilier le contrat de vente dans les 30 jours à compter de la date de la commande, à condition que le client une simple communication motivée, conformément à l'art. 54, paragraphe 2 du décret législatif 206/05. Dans ce cas, le client aura droit exclusivement au remboursement de toute somme déjà payée.

10. DROIT DE RETRAIT ET DE RETOUR DE MARCHANDISE

Le droit de rétractation est garanti et réglementé conformément à la loi par les articles 64 et ss. du code de la consommation (décret législatif 2005/206).
Le retour des marchandises à Elettrodomex Srl doit être demandé et éventuellement autorisé à l'avance en contactant nos bureaux, en expliquant les motifs de la demande et en mentionnant les références de la facture et / ou du document de transport (DDT). Avant de renvoyer des marchandises, il est nécessaire d’attendre l’autorisation écrite et l’attribution d’un numéro de retour approprié. Les marchandises à retourner doivent être en parfait état, envoyées dans leur emballage d'origine et expédiées à notre entrepôt, indiquées sur le document avec le numéro de retour attribué et accompagnées du formulaire de condition de retour dûment rempli et signé pour acceptation par une personne autorisée.

11. PLAINTES

Toute erreur d'expédition ou manque de matériel doit être signalée par écrit conformément aux délais indiqués au point 7.

12. RESPONSABILITÉ ET LITIGES

Elettrodomex Srl n'est pas responsable des dommages ou pertes, directs ou indirects, résultant du retard ou de la non livraison du produit, ni de tout autre fait non directement imputable à Elettrodomex Srl. Quelles que soient les lois ou les coutumes, le client et le fournisseur reconnaissent que la discussion de bonne foi de tout problème est le meilleur moyen de parvenir à une relation mutuelle Qualité globale. Ils s'engagent donc à clarifier toute controverse éventuelle (à laquelle il ne peut être remédié par une discussion directe) sans recourir à des actions en justice, c'est-à-dire uniquement par le biais de la clause d'arbitrage mentionnée au point suivant. Ils reconnaissent également explicitement, avec l'acceptation de ces conditions, la valeur totale de la fourniture en tant que limite maximale de responsabilité économique de chacune des deux parties.

13. CLAUSE D'ARBITRAGE

Tout litige survenant entre les parties sera tranché par des arbitres nommés l'un par le fournisseur et l'autre par le donneur d'ordre. Les arbitres ainsi nommés désigneront un troisième arbitre. En l'absence d'accord, ce dernier sera nommé par le président de la chambre de commerce de Milan. Le groupe spécial d'arbitrage se prononcera de manière irrévocable, incontestable et inappellable à tout autre niveau de jugement de chacune des parties.

14. SECURITE ET CONFIDENTIALITE

La loi 675/96 garantit le traitement des données à caractère personnel dans le respect des droits, des libertés fondamentales et de la dignité des personnes, notamment en ce qui concerne la vie privée et l'identité. Conformément à l'art. 10 de la loi susmentionnée, nous vous informons que le traitement des données à caractère personnel, qui aura lieu au moyen d’un procédé informatique spécifique, a pour but de poursuivre l’exécution du contrat. Si nécessaire, nous transmettrons les données aux entreprises de transport responsables et aux autres entreprises participant aux différentes étapes du processus de vente. Cette fourniture de données est essentielle pour Elettrodomex Srl pour l'exécution du contrat de vente. Nous vous informons également que ces données peuvent être utilisées dans le but de fournir des informations sur les initiatives, les événements, les promotions et les lancements de produits. Dans le même but, les données peuvent être communiquées exclusivement à des sociétés qui nous sont liées. En aucun cas, nous n'utiliserons les informations en notre possession à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus. Les droits prévus à l'art. 13 de la loi 675/96. En outre, conformément au décret législatif n ° 196 du 30.6.2003, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de messages de notre part en envoyant un courrier électronique à info@shopclima.it en insérant dans le sujet "Cancel me".

15. NOTE

Les conditions contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis et seront valables à partir de la date de publication ou sur le site www.shopclima.it qui est toujours notre référence officielle.

16. LÉGISLATION DE RÉFÉRENCE

Tous les contrats conclus sont considérés comme perfectionnés en Italie et sont soumis à la loi italienne régissant la vente à distance, notamment la loi 675/96, le décret ministériel 185/99 et le décret législatif 196 du 30.6.2003.

17. RESOLUTION DES DIFFERENDS EN LIGNE DE CONSOMMATEURS

Les consommateurs vivant en Europe doivent être conscients du fait que la Commission européenne a mis en place une plate-forme en ligne pour le règlement alternatif des litiges, qui offre une méthode extrajudiciaire de résolution des litiges relatifs aux contrats et ventes en ligne. de service. Par conséquent, si vous êtes un consommateur européen, vous pouvez utiliser cette plateforme pour résoudre tous les litiges découlant du contrat stipulé en ligne avec le propriétaire. La plate-forme est disponible sur le lien suivant (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Le propriétaire est disponible pour toute question par courrier électronique à info@shopclima.it.