Droit de Retractation

 Le client peut demander l'annulation de la commande non encore emballée et Elettrodomex Srl se réserve le droit d'accepter l'annulation de celle-ci. L'annulation (conformément aux dispositions du décret législatif n ° 21 du 21 février 2014 publié au Journal officiel) doit dans tous les cas être faite par écrit dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, même sans donner de raisons de la part du client. Elettrodomex Srl se réserve le droit de ne pas accepter l'annulation elle-même si la marchandise avait été expressément commandée à son fournisseur pour exécuter la commande en question.

1. QUI PEUT DEMANDER LE RETRAIT?
Le droit de rétractation est garanti et réglementé conformément à la loi par les articles 64 et suiv. du Code de la consommation (décret législatif 2005/206) et s'applique aux clients-consommateurs (c'est-à-dire aux personnes physiques qui achètent des biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, donc sans indication de numéro de TVA) qui ont le droit de résilier le contrat d'achat pour n'importe quelle raison.

ATTENTION: les clients qui achètent avec un numéro de TVA ne peuvent pas exercer le droit de rétractation.

2. COMMENT DEMANDER LE RETRAIT

Le retour des marchandises à Elettrodomex Srl doit être demandé et éventuellement autorisé à l'avance en contactant nos bureaux, en expliquant les raisons de la demande et en citant les références de la facture et/ou du document de transport (DDT).
Avant de retourner la marchandise, il est nécessaire d'attendre l'autorisation écrite et l'attribution d'un numéro de retour approprié. Les marchandises à retourner doivent être en parfait état, envoyées dans leur emballage d'origine et expédiées en port payé à notre entrepôt de San Giuliano Milanese, via Monferrato 67, en indiquant le numéro de retour attribué sur le document. L'acheteur doit organiser le retour de la marchandise, à ses frais, dans un délai de 14 jours à compter de la date d'acceptation du retour. Le remboursement aura lieu en même temps que la réception effective de la marchandise. L'utilisation, même partielle, du bien acheté annule automatiquement la possibilité de le restituer.

Nous vous rappelons que, dans le cas où le produit a été acheté par erreur ou que vous choisissez de le retourner pour une autre raison, nos politiques à cet égard prévoient le remboursement du seul prix d'achat du produit retourné, hors frais de port, engagés pour recevoir le produit. Dans le cas de commandes avec frais de port offerts, 3% du montant seront déduits forfaitairement avec un minimum de 8 euros. Afin de pouvoir exercer le droit de rétractation, nous vous rappelons également que le produit doit être retourné dans des conditions d'intégrité substantielle et que les frais de port pour le retour de l'article acheté sont à la charge du client (qui peut bien sûr choisir la méthode d'expédition de votre choix). Si vous n'êtes pas sûr de la compatibilité d'un accessoire, par exemple, veuillez ne pas endommager les supports de commande et ne pas retirer les films d'affichage. Afin de ne pas endommager l'emballage d'origine, nous vous conseillons de vérifier la compatibilité avec les contacts "volants" et ce n'est qu'après avoir vérifié le bon fonctionnement que vous pourrez procéder à l'installation murale et au retrait des films.

IMPORTANT: en cas de demande de retour d'un article incorrect, endommagé ou défectueux, avant de nous retourner le produit, il est essentiel que vous nous envoyiez des photos de celui-ci dans lesquelles les dommages détectés ou la non-conformité par rapport au l'ordre est clairement évident. De cette manière, et uniquement dans ce cas, Elettrodomex Srl pourrait également choisir de ne pas demander le retour de l'article, en procédant directement au remboursement intégral (produit + frais de port engagés lors de l'achat). Dans le cas où vous choisiriez d'envoyer malgré tout le produit défectueux sans notification préalable ou sans attendre d'avis à cet égard, les frais de retour de l'article seront à la charge exclusive du client.

3. ARTICLES NON SOUMIS AU RETOUR
Certains articles ne peuvent être retournés lorsqu'il s'agit d'artisanat ad hoc ou de produits dont l'approvisionnement est strictement lié aux commandes. Pour cette raison ShopClima.it invite ses clients à s'assurer avant de passer la commande que les articles, appartenant aux catégories suivantes, correspondent parfaitement à leurs besoins.

Pour les raisons susmentionnées, les retours de matériel pour les types d'articles suivants ne seront en aucun cas acceptés :

- Produits AirZone remis à neuf ;
- Évents intelligents AirZone (RINT);
- Grilles + Volets Motorisés (RDHV, RSDR, RSDV, RLC, RL0, RLQ) ;
- Diffuseurs Motorisés Carrés et Circulaires (DFCU, DFCI) ;
- Volets roulants motorisés (CPRR, CPCC, CPRC) ;
- Amortisseurs de surpression circulaires et rectangulaires (BYCI, BYRE, BYCO);
- Répartiteurs pour Tuyaux Flexibles (MY);
- Annexes Plenum (MCC);
- Bouches de refoulement (RTHV, RDHV, RLC) ;
- Réseaux de récupération (RSDV, RSDR, RTE, RRLG, RRFR) ;
- Évents linéaires (RL00, RLQ);
- Diffuseurs plafonniers (DQCI, DFCU, DFCI, DCPL, DCPI);
- Diffuseurs rotatifs (DRPL);
- Buses et Vannes d'Aspiration (BOEX, TOBE2);
- Amortisseurs d'étalonnage (CREJ);
- Plénum de refoulement d'air en profilés en polyuréthane expansé et aluminium ;
- Boîtes porte-grille pour systèmes canalisés ;
- Collecteurs en Polyuréthane Expansé pour la Distribution d'Air;
- Ventilo-convecteurs Panasonic (il n'est pas non plus possible d'annuler la commande de ces articles).

4. COMMENT DEMANDER UN RETOUR
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