Le droit de rétractation est garanti et réglementé et s'applique aux clients-consommateurs, ou aux personnes physiques qui achètent des biens sans indication de numéro de TVA, qui ont le droit de se rétracter du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, toujours dans les délais prévus par la loi .
Cependant, certains articles ne peuvent être retournés lorsqu'il s'agit de produits artisanaux fabriqués ad hoc ou de produits dont l'approvisionnement est strictement lié aux commandes. Pour cette raison, ShopClima invite ses clients à s'assurer avant de passer commande que les articles, appartenant aux catégories suivantes, correspondent parfaitement à leurs besoins.
Par conséquent, les retours de matériaux pour les types d'articles suivants ne seront en aucun cas acceptés:
Évidemment, le droit de retour est garanti dans le cas où le colis arriverait endommagé.