Garanzia3 - Più vita ai tuoi acquisti

Garanzia3 è l''estensione di garanzia flessibile che garantisce altri 3 anni di copertura per i tuoi prodotti.

Si tratta di un servizio innovativo (rivolto sia ai privati che ai professionisti) che ti permette di proteggere i tuoi acquisti per ulteriori 36 mesi successivi alla scadenza della garanzia legale fornita dal produttore, tramite una polizza assicurativa in grado di rinnovare tutti i servizi di assistenza, manutenzione e post-vendita garantiti dalle aziende produttrici.

UN MODO SICURO PER RISPARMIARE

L’acquisto di Garanzia3 conviene perché è molto meno costoso di una riparazione fuori garanzia: in caso di malfunzionamento, guasto o rottura del prodotto acquistato e assicurato, con Garanzia3 avrai diritto alla riparazione (per ulteriori 3 anni dalla data di scadenza della garanzia legale) oppure, nel caso in cui il prodotto non risultasse più riparabile, alla sostituzione o al rimborso del valore di acquisto del bene decurtando, per ogni anno, il 10% del valore di acquisto.

PERCHÉ SCEGLIERE GARANZIA3

Ci sono 3 buoni motivi per scegliere l'estensione di garanzia:

• è l’unica estensione multicategoria, utilizzabile anche per acquirenti professionali;
• è l’unica estensione che non applica nessuna franchigia all’utente sulla riparazione;
• può essere attivata facilmente online, entro un anno dall’acquisto del prodotto.

Per rispondere al meglio alle specifiche esigenze di ogni acquirente, con Garanzia3 hai a disposizione 5 tipologie di prodotto a seconda del massimale, ossia il costo massimo sostenibile per ogni intervento.

GARANZIA3 - 250	GARANZIA3 - 500	GARANZIA3 - 1000	GARANZIA3 - 2000	GARANZIA3 - 5000
Per prodotti fino a € 250,00. 3 anni (36 mesi) di estensione oltre la garanzia legale di 2 anni	Per prodotti fino a € 500,00. 3 anni (36 mesi) di estensione oltre la garanzia legale di 2 anni	Per prodotti fino a € 1.000,00. 3 anni (36 mesi) di estensione oltre la garanzia legale di 2 anni	Per prodotti fino a € 2.000,00 euro. 3 anni (36 mesi) di estensione oltre la garanzia legale di 2 anni	Per prodotti fino a € 5.000,00. 3 anni (36 mesi) di estensione oltre la garanzia legale di 2 anni

Vuoi approfondire questo argomento? Guarda la videopresentazione del prodotto Garanzia3! 

 

IN COSA CONSISTE GARANZIA3

Garanzia3 consiste nell’estensione e prosecuzione della garanzia del Produttore e/o Rivenditore per 3 anni (36 mesi) e la sua attivazione può essere erogata con un minimo di spesa di Euro 150,00. Di seguito i dettagli:

• attivabile entro 12 mesi dall'acquisto del bene che si intende assicurare;
• si attiva allo scadere della garanzia legale o del produttore (24 mesi per i privati, 12 mesi per i professionisti);
• ha una durata massima di 60 mesi dalla data di acquisto del prodotto;
• è utilizzabile per qualsiasi prodotto di elettronica, telefonia, informatica, bianco, bruno, ecc.
• copre il bene con una polizza assicurativa.

 

SERVIZI E DURATA

Garanzia3 è finalizzata alla prosecuzione del periodo di garanzia che decorrerà a partire dal primo giorno successivo alla scadenza della "garanzia legale" così come prevista dal dlgs 24/02 e per un periodo non superiore ai 60 mesi dall'acquisto del bene.

Per tutti gli acquisti online, la garanzia legale parte dalla data di consegna del bene, che non sempre è quella indicata in fattura, in quanto la proprietà passa da venditore ad acquirente nel momento della consegna fisica del prodotto. Pertanto, in questi casi, fa fede il documento di trasporto che indica l'avvenuta consegna.

L'estensione di garanzia sarà erogata con le stesse modalità e negli stessi termini indicati nell'originale di garanzia rilasciata dal produttore e vigente al momento dell'acquisto del bene. La riparazione per singolo apparecchio, nell'arco di vigenza dell’estensione, non potrà avere un costo superiore a quello previsto dai coupon disponibili e pari a tagli da 500,00 / 1.000,00 / 2.000,00 / 5.000,00 euro (a seconda del tipo di polizza scelta).

Sono esclusi dalla garanzia tutti i danni e i guasti già esclusi dalla garanzia originale del produttore, causati in ogni caso con dolo o colpa dal cliente/assicurato o dovuti alla normale usura della componentistica. Nel caso in cui si verifichi tale ultima ipotesi la Business Company S.p.A. provvederà immediatamente a comunicare un preventivo di spesa finalizzato all'eventuale riparazione.

 

I MASSIMALI E IL LORO UTILIZZO

Cosa sono e come si calcolano i massimali?

• il massimale è vincolato al tipo di polizza acquistata;
• il massimale della polizza è la spesa massima sostenibile per ogni ripristino, la sostituzione del prodotto o l'eventuale rimborso all'Utente;
• nel caso di rimborso all'Utente si calcolerà la vetustà del prodotto con decurtazione di valore del 10% su ogni anno trascorso dalla data d'acquisto

 

I VANTAGGI DEL COUPON VIRTUALE

Ecco un elenco dei numerosi vantaggi:

• non genera costi di trasporto;
• offre velocità e comodità di invio telematico del contratto di Estensione di Garanzia;
• facilità di bundle;
• efficace e diretta comunicazione via email;
• la vendita non implica intermediazione finanziaria;
• l'utente non anticipa denaro, né paga franchigie;
• massimale per ogni evento/ripristino;
• durata unica e chiara "3 anni oltre la garanzia legale";
• prosecuzione dei termini di garanzia del Produttore;

 

LE REGOLE PER IL CLIENTE

Il cliente, al momento del guasto del prodotto, a partire dal termine della garanzia legale, dovrà contattare il numero verde 800 090 737 (dal lun. al ven. dalle ore 10:00 alle ore 17:00) e comunicare i propri dati anagrafici e gli estremi della "Garanzia3". Il servizio "clienti Garanzia3" provvederà a verificare gli estremi della estensione di garanzia e comunicherà al cliente le modalità ed i termini da seguire per la riparazione del bene acquistato e assicurato.

 

LE MODALITÀ DI EROGAZIONE

Durante il periodo di vigenza della "garanzia legale", la Business Company S.p.A. offrirà ai clienti servizi informativi di supporto finalizzati al corretto utilizzo della garanzia rilasciata dal produttore.

Il Cliente, a partire dal primo giorno successivo alla scadenza della "garanzia legale" utilizzando "Garanzia3" potrà riparare il bene guasto senza alcun costo aggiuntivo.

Nel caso in cui il bene non risultasse riparabile o la riparazione risultasse antieconomica, il cliente potrà essere rimborsato del prezzo di acquisto del bene decurtando per ogni anno una percentuale del 10% del valore.

ATTENZIONE: l'estensione di garanzia non avrà nessuna validità se non viene attivata collegandosi al sito www.garanzia3.it >

Vuoi attivare la garanzia ma non hai idea di come si fa? Guarda il video tutorial!

> CONSULTA O SCARICA IL REGOLAMENTO UFFICIALE DI GARANZIA3 <

 

DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

In questa sezione puoi consultare le domande frequenti relative al prodotto Garanzia3.

1. Per attivare Garanzia3 richiedete la data di acquisto, quale devo indicare? Data ordine/fattura o consegna merce?
   La data da indicare è di norma quella riportata sul documento fiscale di acquisto. Per tutti gli acquisti online, però, la garanzia parte dalla data di consegna del bene, che non sempre è quella indicata in fattura, in quanto la proprietà passa da venditore ad acquirente nel momento della consegna fisica del prodotto. Pertanto, in questi casi, fa fede il documento di trasporto che indica l'avvenuta consegna.
   
   
2. C’è un limite di tempo per attivare Garanzia3?
   Sì, Garanzia3 è attivabile entro e non oltre 12 mesi dall’ acquisto del prodotto.
   
   
3. Se attivo Garanzia3 on line, devo inviarvi anche la raccomandata?
   L'invio dei dati in via telematica non pregiudica l'invio dei documenti cartacei comprovanti la veridicità degli stessi, pertanto GARANZIA3 ha il diritto di richiedere copia della documentazione originale, nel caso lo riterrà opportuno, prima di erogare i servizi di estensione (si consiglia dunque di conservare tutta la documentazione cartacea per il periodo di garanzia coperto dal produttore e per i tre anni aggiuntivi coperti da Garanzia3).
   
   
4. Ho dimenticato di attivare Garanzia3 3 anni in più. Ho superato il limite previsto dei 12 mesi, posso comunque attivarla?
   No, Garanzia3 non può essere attivata oltre i 12 mesi previsti dal regolamento però si potrà usufruire del certificato Garanzia3 acquistato abbinandolo ad un qualsiasi altro prodotto di elettronica.
   
   
5. Dove trovo il “Num. contratto / PIN” – GARANZIA3?
   Nel certificato Garanzia3 “classico” il “numero contratto” si trova all’interno del coupon – aprendolo strappando le bande laterali o sul retro del coupon grattando la striscia argentata.
   Nel certificato “pin dispatching” il PIN si trova all’interno della busta/mailer consegnata dal punto vendita o sullo scontrino d’acquisto (dipende dal punto vendita nel quale si acquista Garanzia3).
   
   
6. Se acquisto un sistema di condizionamento composto da più split interni, ai fini dell’attivazione quali dati vi devo comunicare?
   Se si tratta di un unico impianto, bisogna comunicare i dati sia dell’unità esterna che di quelle interne. Nel caso in cui non sia possibile, una volta in possesso di scontrino o fattura in cui sia specificato quali sono le unità che costituiscono il kit, sarà sufficiente comunicare i dati del solo motore esterno.
   
   
7. Garanzia3 copre il diritto di chiamata e la mano d’opera?
   Si, se il guasto è coperto dalle normali condizioni di garanzia previste dal produttore.
   
   
8. Cosa devo fare per richiedere assistenza?
   In caso di guasto basterà compilare il form online che si trova nella sezione “assistenza tecnica” (http://www.garanzia3.it/assistenza-tecnica/), una volta ricevuta la richiesta di assistenza il cliente riceverà una mail di avvenuta ricezione dal servizio clienti Garanzia3 che spiega la procedura da seguire affinché il prodotto possa essere riparato.
   
   
9. Se ho acquistato un kit su Shopclima, quando, come e quante volte posso utilizzare il coupon?
   In caso di acquisto di kit completi - mono o multi - il coupon, come da regolamento, è utilizzabile indefinitamente con tutti i prodotti che lo compongono per tutto il periodo coperto dall'estensione. Qualche esempio pratico:
   
   • Il motore esterno si guasta due volte nel corso dei 3 anni. Entro il massimale previsto dal coupon sei coperto in caso di riparazione/sostituzione.
   • Il motore esterno si guasta 6 mesi dopo l'attivazione di Garanzia3 e dopo due anni si guasta anche uno split del kit. Entro il massimale previsto dal coupon sei coperto in caso di riparazione/sostituzione per entrambi i prodotti.
   • Il motore esterno si guasta e si rende necessaria la sostituzione (entro il massimale); entro i tre anni coperti dall'estensione Garanzia3 si rende poi necessaria la sostituzione anche di uno o più split per altri guasti sopravvenuti (entro il massimale). Sei sempre coperto.
10. La decurtazione del 10% previsto dal regolamento si attua anche per la riparazione?
    No, solo in caso di irreparabilità del prodotto o riparazione antieconomica, Garanzia3 provvederà a sostituire o rimborsare il prodotto decurtando il 10% del valore di acquisto per ogni anno trascorso.